Temario Personal Servicios

El temario general básico contiene las siguientes unidades:

• Unidad didáctica 1. La Constitución Española.
• Unidad didáctica 2. La organización territorial del Estado.
• Unidad didáctica 3. El régimen local español.
• Unidad didáctica 4. La organización municipal.
• Unidad didáctica 5. Funcionamiento de los órganos colegiados locales.
• Unidad didáctica 6. La función pública local.
• Unidad didáctica 7. Derechos y deberes de los funcionarios de las entidades locales.
• Unidad didáctica 8. Prevención de riesgos laborales.
• Unidad didáctica 9. Medidas de prevención y protección. El plan de autoprotección.
• Unidad didáctica 10. La protección de datos personales: regulación y conceptos básicos.
• Unidad didáctica 11. Igualdad efectiva entre hombres y mujeres.

Contenidos de las especialidades:

• Personal subalterno:
  • Unidad didáctica 1. La comunicación. Concepto, elementos y tipos.
  • Unidad didáctica 2. La comunicación telefónica. Características. Barreras. Componentes.
  • Unidad didáctica 3. La centralita telefónica. Clases, componentes y funcionamiento.
  • Unidad didáctica 4. La calidad en la atención telefónica I.
  • Unidad didáctica 5. La calidad en la atención telefónica II.
  • Unidad didáctica 6. Etapas de una llamada telefónica.
  • Unidad didáctica 7. La atención al público.
  • Unidad didáctica 8. El administrado.
  • Unidad didáctica 9. El acto administrativo.
  • Unidad didáctica 10. El procedimiento administrativo.
  • Unidad didáctica 11. Ordenanzas, reglamentos y bandos.
  • Unidad didáctica 12. Documento, registro y archivo. Acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos.
  • Unidad didáctica 13. Tratamiento de la correspondencia y paquetería.
  • Unidad didáctica 14. Materiales y maquinaria auxiliar de oficina.
  • Unidad didáctica 15. Introducción a la informática. El ordenador.
  • Unidad didáctica 16. Introducción a la informática. Ofimática básica: Microsoft Word, Microsoft Excel.
  • Unidad didáctica 17. Vigilancia y custodia de edificios.
  • Unidad didáctica 18. Almacenaje y traslado de objetos y documentos. Manejo de la carga.
  • Unidad didáctica 19. Preparación de reuniones. Manejo de medios audiovisuales.
  • Unidad didáctica 20. Protocolo de las administraciones públicas.
  • Unidad didáctica 21. Mantenimiento del edificio.
  • Unidad didáctica 22. Pequeñas reparaciones.
  • Unidad didáctica 23. Prevención de riesgos laborales y salud laboral. 
  • Unidad didáctica 24. Plan de emergencias contra incendios. Evacuación de edificios. Primeros auxilios.

• Conductor:
  • Unidad didáctica 1. El conductor.
  • Unidad didáctica 2. Permisos y licencias.
  • Unidad didáctica 3. El vehículo.
  • Unidad didáctica 4. Seguridad en el vehículo.
  • Unidad didáctica 5. La vía y la velocidad.
  • Unidad didáctica 6. Autopista y autovía.
  • Unidad didáctica 7. La señalización, marcas viales y semáforos.
  • Unidad didáctica 8. Prioridad de paso. Cruces, incorporaciones y maniobras.
  • Unidad didáctica 9. Adelantamientos, cambios de sentido y estacionamientos.
  • Unidad didáctica 10. Los sistemas de alumbrado. La señalización óptica y acústica.
  • Unidad didáctica 11. Accidentes de circulación, conductas delictivas e infracciones.
  • Unidad didáctica 12. Socorrismo.
  • Unidad didáctica 13. La inspección técnica de vehículos (ITV).
  • Libro de mecánica del automóvil.

• Personal de limpieza:
  • Unidad didáctica 1. Funciones del personal de limpieza. Organización del trabajo. Medidas sanitarias de orden general.
  • Unidad didáctica 2. La limpieza. Tipos y formas de realizarla.
  • Unidad didáctica 3. Especialidades de la limpieza. Eliminación de los residuos.
  • Unidad didáctica 4. Productos de limpieza.
  • Unidad didáctica 5. Aparatos de limpieza.
  • Unidad didáctica 6. Protección y prevención en la aplicación de productos de limpieza.
  • Unidad didáctica 7. Limpieza de cocinas.
  • Unidad didáctica 8. Reales Decretos 485/1997 y 486/1997, de 14 de abril.
  • Unidad didáctica 9. Plan de emergencia. Evacuación de edificios. Primeros auxilios.
• Pinche:
  • Unidad didáctica 1. El local y/o área de cocina.
  • Unidad didáctica 2. Maquinaria de cocina, mobiliario, batería y utensilios.
  • Unidad didáctica 3. El personal de cocina y sus funciones.
  • Unidad didáctica 4. Los alimentos.
  • Unidad didáctica 5. Términos culinarios.
  • Unidad didáctica 6. Preparación, conservación, emplatado y transporte de alimentos.
  • Unidad didáctica 7. Conservación, regeneración y almacenaje de los distintos géneros.
  • Unidad didáctica 8. Elaboraciones básicas culinarias.
  • Unidad didáctica 9. La seguridad e higiene en la cocina (I).
  • Unidad didáctica 10.  La seguridad e higiene en la cocina (II).
  • Unidad didáctica 11. Manipulación de alimentos.
  • Unidad didáctica 12. Limpieza y desinfección.
  • Unidad didáctica 13. Calidad. Protección medioambiental.
• Lavandería y planchado:
  • Unidad 1: Áreas organizativas del servicio de lavandería y planchado.
  • Unidad 2: Medios y recursos de lavandería y planchado.
  • Unidad 3: La ropa hospitalaria.
  • Unidad 4: Procesos de lavado y desinfección de ropa hospitalaria.
  • Unidad 5: Características de los textiles y fibras que componen los tejidos.
  • Unidad 6: Calidad en hostelería hospitalaria.
  • Unidad 7: Protección medioambiental en lavandería.
  • Unidad 8: Prevención de riesgos laborales en el servicio de lavandería y planchado.